Politica de Calidad
Los clientes de ILLAEXPORT, S.A. siempre han reconocido el trabajo y el esfuerzo personal de cada una de las personas que integran el equipo humano de la empresa.
Nuestro nivel de servicio, por encima de los estándares del mercado, se adecua constantemente a las exigencias y demandas crecientes de nuestros clientes, incorporando aquellos elementos que consideramos necesarios para que cada cliente se encuentre más que satisfecho cuando nos confía sus transportes o almacenajes.
Para ello, es fundamental cumplir fielmente con normativa legal aplicable y los requisitos de nuestros clientes y partes interesadas, superando, cuando sea posible, sus expectativas y considerando el contexto de la organización.
La adaptación del sistema de gestión a través de la gestión por riesgos y la apuesta por la CALIDAD junto a la utilización de herramientas informáticas de elevada tecnología nos permiten consolidar una posición estratégica que fortalece nuestra relación con los clientes y fomenta su fidelización.
La prevención de incidencias es la base para establecer un camino de mejora continua a largo plazo.
Así mismo, la apuesta para garantizar altos niveles de seguridad a lo largo de toda la cadena logística nos permite asegurar la integridad de las mercancías y la protección de la información asociada a los envíos.
La calidad es un esfuerzo conjunto de todos los departamentos de la empresa: aéreo, tráfico, almacenes, aduanas, administración y dirección. Por ello, asumimos el compromiso de fortalecer las interrelaciones internas, con el objetivo de ofrecer un servicio de categoría superior.
Conscientes de nuestra responsabilidad social, ILLAEXPORT, S.A. establece un firme compromiso para prevenir y abordar el acoso laboral, acoso sexual, acoso por razón de sexo, trato discriminatorio y violencia en el entorno laboral. A través de un protocolo eficaz de gestión de conflictos, buscamos prevenir y resolver cualquier reclamación con las debidas garantías, en beneficio de nuestros empleados y clientes.
En el escenario actual, de grandes y vertiginosos cambios, de creciente competitividad ILLAEXPORT, S.A. se marca como principal hito, el de ser capaces de ofrecer un servicio profesionalizado a la altura de las necesidades y expectativas de todas las partes interesadas, por lo que la formación y la apuesta por la actualización constante de los programas de gestión, son factores considerados clave para asegurar nuestro éxito futuro.
Además, contribuimos a la lucha contra el cambio climático intentando minimizar nuestro impacto ambiental mediante la optimización de recursos, la reducción de emisiones y la implementación de prácticas responsables en nuestra operativa logística.
Anualmente se establecen objetivos de mejora coherentes con las necesidades de nuestros clientes, partes interesadas y de la sociedad actual.
Dirección